Menarik

Uber Berbagi Fitur Keselamatan Baru setelah Laporan Negatif Serius

Uber Berbagi Fitur Keselamatan Baru setelah Laporan Negatif Serius

Beberapa kekhawatiran signifikan mengenai keselamatan Uber telah menjadi berita utama minggu ini, dengan Washington Post memposting laporan pedas bahwa "Unit Investigasi Khusus" (SIU) Uber menempatkan Uber di atas keselamatan penumpang.

Setelah laporan dan artikel ini dipublikasikan, Uber langsung menambahkan tiga fitur keselamatan baru ke layanannya.

TERKAIT: PENUMPANG UBER AKAN DIBLOKIR DARI APLIKASI UNTUK PERINGKAT RENDAH

Bagaimana ini bisa terjadi?

SIU adalah bagian dari perusahaan yang menangani insiden terburuk yang dilaporkan oleh penumpang.

SIU-lah yang dicaci-maki oleh Washington Post. Apa yang dikatakan Post adalah bahwa SIU menempatkan Uber di atas penumpangnya.

Namun, Uber membalas bahwa "Karyawan di tim ini menerima pelatihan yang lebih bertarget berdasarkan panduan bertahun-tahun dari para ahli di bidangnya, dan kami yakin dapat memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan pada saat mereka membutuhkannya."

Mereka melanjutkan, "Kami terus meningkatkan tim dengan secara aktif mempekerjakan spesialis berpengalaman dari berbagai latar belakang seperti layanan sosial, manajemen krisis, dan penegakan hukum, yang dapat mengelola laporan insiden keselamatan yang lebih serius dan telah melalui pelatihan tentang cara menangani masalah yang sulit. "

Dan Uber menutupnya dengan mengatakan, "Kami telah berkonsultasi dengan para ahli tentang masalah ini, dan saran konsisten yang kami terima adalah bahwa itu adalah pilihan korban untuk melaporkan suatu insiden ke polisi, bukan ke Uber."

Meski begitu, Uber telah mengambil tanggung jawab dan menambahkan fitur keselamatan baru ke bisnis mereka.

Apa saja fitur keamanan tambahan?

Sachin Kansal, direktur senior manajemen produk Uber, turun ke panggung kantor pusat Uber pada hari Kamis untuk menunjukkan beberapa fitur keamanan baru di aplikasi Uber.

Kepala keselamatan. @ uber, Sachin Kansal berbicara tentang fitur keselamatan terbaru yang ditujukan untuk membantu menjaga keselamatan pengendara dan pengemudi. Kami menulis tentang fitur-fiturnya, beberapa di antaranya akan membantu memerangi driver palsu. Baca lebih lanjut di sini: https://t.co/Z5MHTXNjnApic.twitter.com/iozHkh3cC4

- Danielle Abril (@DanielleDigest) 26 September 2019

Tiga fitur keselamatan utama baru termasuk memastikan pengemudi yang tepat berada di belakang kemudi, memasuki kendaraan yang benar dengan menggunakan nomor pin dan teknologi ultrasound, serta cara pengendara dapat meminta bantuan secara diam-diam.

Yang terakhir ini juga diberi nama fitur 911. Fitur ini dibuat bekerja sama dengan petugas penegak hukum, untuk memastikan mereka menerima informasi relevan yang diperlukan untuk menilai situasi dengan cepat dan hati-hati.

Itu dibangun untuk menjadi rahasia. Orang yang mengalami kesulitan - baik pengendara, atau pengemudi - mengetuk tombol pesan teks dan pesan teks yang sudah terisi akan muncul, yang sudah mencakup informasi pengemudi, lokasi kendaraan saat ini, dan tujuan pasti dari perjalanan.

Orang tersebut juga dapat langsung menelepon 911 dari aplikasi.

Di kota-kota di mana penanggap darurat dapat menanggapi pesan teks, Anda sekarang dapat mengirim SMS 911 langsung melalui aplikasi Uber dan secara otomatis mengirimkan detail tentang lokasi Anda dan kendaraan Anda ke perespon darurat https://t.co/tyrtaSfjCj

- WIRED (@WIRED) 27 September 2019

Untuk mengidentifikasi pengendara yang memasuki mobil yang benar, Uber telah menambahkan fitur selfie, dan opsi untuk meminta kode, untuk mengenali pengemudi. Jika tidak ada yang cocok, akun pengemudi tidak dapat memulai perjalanan.

Fitur lain, yang juga membantu pengendara sepeda di jalan raya, adalah penumpang sekarang menerima pemberitahuan ketika Uber mereka berhenti di jalur sepeda. Mereka sekarang dapat lebih memperhatikan untuk tidak membuka pintu bagi pengendara sepeda yang tidak sadar.


Tonton videonya: Kenali 8 Fitur Safety Pada Mobil Masakini #DRAutoInfo (Juli 2021).